自分の考え・計画で仕事ができるクリエイティブな職です
運転業務や配車業務、経理業務のような「定型業務」はほとんどありません。会社の課題や目標に対して、どのようにアプローチして解決、達成していくのかを考え、計画を立て実行していく仕事ですので、自分の考えに従って仕事を進めることができます(もちろん各部署との擦り合わせは必要です)。
会社の方針・施策を、現場の配車係・乗務員に具体的な指示として伝え、実行させ、また業務拡大の営業・人材確保を行う管理の仕事です。
社内会議に参加し、そこで決まった施策を統括運行管理者をはじめとする現場の管理者や事務方と確認をとりながら、具体的な行動に落とし込み、配車係や乗務員に対して、指示・監督を行っていただり、会社の方向性にマッチした求人、採用、教育方針の策定、人材の定着などの管理業務をおこなっていただきます。また、既存の顧客に対する営業による顧客維持・新規受注や、新規顧客との擦り合わせを行い当社のタクシー業務を拡大する仕事も担ってもらいます(飛び込み営業・営業ノルマはありません)。
タクシー乗務やタクシーの電話受けや配車、入社退社時の事務手続きのような専門として行っている従業員がいる業務は基本的にはやりません。最終的には従業員・業務をまとめる「統括管理者」になっていただきます。
当社、光タクシーではタクシーの電話受付者が運行管理者を兼任し、手の空いている時間を使って営業や新規のお客様からの見積依頼、新規業務の落とし込み等の業務拡大に関する仕事を行っていました。従来まではそのやり方で通じていたのですが、浜松市内のタクシー会社の減少によるタクシー営業区域の広域化、ウェブ広告からの新規受注の流入増加等により、コロナが収まるのに比例して、配車業務が多忙になった上に業務拡大に関する仕事も増えてしまったため、現状は事務員にも業務拡大に関する仕事に携わってもらい、お客様の要望になんとか応えている状況です。そこで、配車の片手間に業務拡大業務を行うのではなく専属の人材を配置することにいたしました。もちろん、入社してすぐに「任せた」ではなく、統括運行管理者の指導の下、上記業務を行っていただきます。
配車を兼任しない専任の担当者を置くのは、会社が飛躍する時を迎えているからです。従来のままでボチボチやっていこうと思っているのなら専任者を置く必要はありません。共に光タクシーを大きくしていきましょう。
運転業務や配車業務、経理業務のような「定型業務」はほとんどありません。会社の課題や目標に対して、どのようにアプローチして解決、達成していくのかを考え、計画を立て実行していく仕事ですので、自分の考えに従って仕事を進めることができます(もちろん各部署との擦り合わせは必要です)。
上記の募集背景でも述べましたが、当社で各部署の従業員が業務の片手間にやっていた、本来ならば時間をかけてやるべき仕事を専門に行う新規の職種です。定型業務がほぼないので最初は「何をやってるかわからん人」と周りからは思われるかもしれませんが、業務改善や営業拡大で結果をだしていけば自然と周囲に認められます。新規の職種ゆえの難しさもありますが、同時に楽しさややりがいもあります。
顧客の獲得・維持、従業員の採用・定着といった会社の成長に関する事柄で大切なのは、何といっても会社のブランディング。現状、光タクシーはほとんどブランディングができていない状態です。統括管理者の仕事は、光タクシーの強みを引き出し、磨き、ブランディングしていく仕事です。
9:00 夜勤者からの引継ぎ・メール確認出勤したら、夜勤者からの自分宛の連絡事項(夜間に入った見積依頼、夜勤者に依頼した業務の進捗状況など)をチェックします。また、自分宛のメールを確認し、早急に対応すべき事案があったら即対応します。 |
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11:00 面接求職者からの面接が入っていたら運行管理部長、総務部長とともに面接に臨み採用の可否を相談して決めます。また、採用後の教育プランを教育担当者と相談して計画したり、会社に定着するようにアフターフォローをしていきます。 |
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13:00~ 顧客アプローチタクシーチケットのお届け、集金、時刻表のお届けなどのお客様への訪問営業を行います。新規の開拓は難しいので既存のお客様へのアプローチや問い合わせをいただいたお客様に接触し、お客様の要望をよく聞いて仕事に結びつけていきます。 |
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15:00 社内会議社内の経営会議に参加し、会社の方針や業務改善、営業方策、採用計画について話し合います。決定されたことについて具体的な計画を立案し、関係部署と調整をとりつつ、現場に落とし込んでいきます。 |
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17:00 デスクワーク翌日の営業用の資料の作成や、日中に来た見積依頼、求人サイトの手入れ、従業員向けの告知文の作成などのデスクワークを行います。面接や商談などのアポイントメントのない時間については自分の裁量で仕事を行うことができます。 |
年収例 | 400万円 |
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/ 職種 / | 【総合職】タクシー会社の運営・管理スタッフ |
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/ お仕事内容 / | 電話・来店対応、タクシーの配車・誘導、健康・労務管理、業者・他社との折衝 |
/ 住所(勤務地) / | 浜松市中央区 |
/ 勤務先住所 / | 浜松市中央区鴨江3丁目56番5号 |
/ 拠点名(営業所・支店) / | 本社営業所 |
/ 給与 / | 月給250,000円~330,000円 |
/ 支払い日 / | 15日締・当月28日払い |
/ 雇用形態 / | 正社員(入社6ヶ月は期間契約、その後無期契約) |
/ 勤務時間(勤務体系) / | 9:00~18:00(出勤時間・退勤時間は要相談) |
/ 待遇・福利厚生 / | ■有給消化95%!法定通り付与しています ■車、自転車、バス通勤可(最寄りのバス停から5分) ■敷地内に無料駐車場完備 ■制服貸与(着替えて出勤してもOK) ■社員休憩所有り ■健康診断年1回(全額会社負担) ■インフルエンザ予防接種補助あり(一人1500円) ■洗車機 100円で自家用車洗えます ■屋外喫煙所あり、完全分煙 ■地元しんきんの福利厚生制度(飲食店の割引など) ■会社と提携している車検業者が、勤務中に自分の車を取りに来てくれるので、安く楽に車検を受けられます ■病気入院保障制度あり。入院にかかった費用を会社が支援します。 ■提携託児施設あり ■アフラック(保険)の団体割引あり ■自動車保険の団体割引あり ■慶弔見舞金制度 |
/ 加入保険 / | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
/ 休日・休暇 / | 週休2日 |
/ 必要資格・免許等 / | 普通自動車一種免許 40歳以下 例外事由3号イ/長期キャリア形成のため |
/ 採用プロセス / | 履歴書を持参していただき面接(1回) |
/ 面接地 / | 本社(浜松市中央区) |
/ 受付担当者 / | 平野(松下) |
URL | https://www.hikaritaxi.com/ |
応募は、下記応募フォームにて受け付けております。
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