01 高い志・目標・夢
高い志を持つことでモチベーションがアップし、高い目標は自分自身を成長させてくれます。
02 お客様のニーズ・ウォンツ
お客様のニーズをキャッチして、感動サービスを創造し、自分本意ではなく常にお客様の立場に立って行動しましょう。
03 積極性・率先性
周りや会社に依存するのではなく、進んで自分で良い会社を作りましょう。自分自身が経営者のつもりで仕事に取り組むのです。
04 謙虚・おもいやり
物事がうまくいっているのは周りの環境や仲間に支えられている“自分”がいるからです。謙虚にして奢らず更なる努力をしましょう。
05 あいさつ・笑顔
人の第一印象は挨拶で決まります。いつも最高の笑顔と元気で挨拶をしましょう。
06 学び・成長
専門書を毎月1冊は読みましょう。昨日より今日、今日より明日へと常に工夫改善し、より良いサービスを提供しましょう。
07 プロフェッショナル・自立
「我はこの会社の代表だ」というプロ意識を持ちましょう。経験が30年でも、1ヶ月でもお客様は区別をしてくれません。完璧主義を貫くのです。
08 チームワーク・コミュニケーション
大家族主義、利他の心を持って仲間に接しましょう。常にリーダーシップで行動し、仲間の模範となるよう心がけるのです。
09 整理整頓と節約主義
「職場の乱れは心の乱れ」です。日々、完璧に清掃し、清潔さを保ちましょう。ムダ、ムラ、ムリをなくし、売上最大、経費最小を意識するのです。
10 反省・改善
全ての結果の責任は自分自身にあります。会社や他人のせいにしないで自分の行動を振り返り、日々工夫・改善をしましょう。
<素直>
私利私欲なく、謙虚に耳を傾ける。全てに学ぶ心を持ち、日々反省して正していく謙虚な気持ちが大切です。
<プラス発想>
人生はすばらしく、希望に満ちています。決して不平不満を言ったり、暗くうっとうしい気持ちをもったり、ましてや人を恨んだり、憎んだり、妬んだりしてはいけません。そういう思いを持つこと自体が人生を暗くするからです。
<行動力>
思い立ったらすぐ行動!一週間後の100%より二日後7割、PDCAを素早く回す事で、早い改善が出来、より良い結果が生まれます
<感謝>
人は自分一人では生きていけません。空気、水、食料、また家族や職場の人たち、さらには社会など、自分を取り巻くあらゆるものに支えられて生きているのです。生かされていることに感謝し、幸せを感じる心によって、人生を豊かで潤いのあるものに変えていくことができるのです。