社員インタビュー

マルスリビングプロダクツで働く先輩の声をご紹介！

■小野田翔

Q.前職ではどんなことをしていたの？

マルスリビングプロダクツに入社する前は、14年間藤枝市にある造作家具メーカーで働いていました。そこでは、BtoBで家具メーカーとして大手ハウスメーカーや住宅会社の設計士さんやコーディネーターさんと話をしながら、新築住宅に入れる造作家具の提案をするのが私の仕事でした。設計や見積もりの作成だけでなく、現場を採寸したり、職人さんと同行して搬入から取り付けの立ち合いまでやっていたので、インテリアの「作り手」としての経験も積ませていただきました。

Q.インテリア業界に入ったきっかけは？

父が一級建築士だったことが大きく影響しています。小さな頃から、父の職場に行けば設計図面があるのが当たり前。現場についていくこともあり、ずっと住環境を作るということが身近でした。

進学するにあたって、住空間を作るインテリアをもっと学びたい！と高校卒業後にカリフォルニアに単身渡米。語学学校を経て、カリフォルニアの大学に入学し、インテリアデザインを学びました。

Q.転職を考え始めたきっかけは？

家具メーカーでの仕事もとてもやりがいがありましたが、もっと使い手に近い立場で家具を通じた暮らしの提案ができたらいいなという思いが強くなったからです。

BtoBで住宅会社やハウスメーカーを相手に仕事をしていたなかで、ときどき催事で実際に家に住むお施主様と話をする機会もあったんです。接客が好きという自分の特性もあるかもしれませんが、やはり使い手であるお客様と対話しながら自分の知識や経験を活かしていきたいと思うようになりました。

Q.マルスリビングプロダクツをどうして選んだの？

マルスリビングプロダクツのクレドに深く共感したからです。特に「お客様・従業員・お取引先様に愛され、関わる全ての人たちを幸せにする」という考えは、まさに自分が考えていた理想の世界。インテリアの世界は、お客様はもちろんのこと、作り手である家具メーカーがいないと成り立ちません。いいものづくりを継承するためにも、価格競争に走らずに、本当の価値を伝え続ける姿勢に共感しました。

もう一つ、私がマルスリビングプロダクツを選んだのが「自分自身が成長できそう！」と感じられたから。社内研修や外部講師を招いての勉強会もたくさんあり、学ぶ機会が本当に多いんです。店頭でインテリアの使い手であるお客様と接する機会も多く、「もっと使い手に近い立場で」と考えていた私にとっては理想的な環境でした。

Q.日々店頭に立って感じていることは？

もともと、インテリアの使い手であるお客様に、直接提案できる立場で働きたいと思っていたので、今の仕事は本当に楽しいです。最近は、お客様により良い提案をするためにも、できるだけストレートに質問をさせていただき、ニーズを汲み取ったご提案ができるように心がけています。例えば、ダイニングテーブルを探しにご来店されたお客様がいるとします。そんなときも「新築のお住まいに置くダイニングテーブルをお探しですか？」と最初から聞いてしまうんです。新築なら、今どんな住まいの設計をされているのかが分かれば、テーブルのサイズも一緒に考えていけます。

Q.マルスリビングプロダクツの魅力は？

マルスリビングプロダクツで働き始めて驚いたのが、何度も足を運んでくださるお客様が多いということです。小売店とお客様との関係は、商品をご購入いただいたらそれで終わりだと思っていた自分にとって、とても新鮮な発見でした。例えば、3ヶ月前にソファをご購入くださったあるお客様の場合。「今日はラグを見にきたよ」「今日は時計を探しにきたよ」と何度も来てくださるんです。何度も対話をする中で、私もお客様の好みや考え方が分かってくるので、より良いご提案ができる。マルスリビングプロダクツならではの魅力だと思っています。

今、世の中にはインテリアの量販店が数多くあります。店員さんに話を聞かなくても部屋のコーディネートを考えられるアプリも登場していますし、もしかしたらそっちの方が効率的と言えるのかもしれません。ですが、何度もお会いして、じっくりお話を伺ってお客様の好みや暮らし、今お持ちの家具のことが分かっていれば、効率的ではないかもしれないけれど、満足度の高いご提案ができると思っています。一見非効率に思えるやり方の中にある価値がマルスリビングにはあります。

■宮田夏鈴

Q.マルスリビングプロダクツに入る前はどんなことをしていたの？

マルスリビングプロダクツに入る前は、イベントの空間装飾を手がけるデザイン会社で働いていました。大学でデザインを学んだこともあり、新卒で前職の会社に入社。
クライアントが出展する展示会イベントのブースデザインや、設営などの現場監督もやっていました。

Q.やりがいがありそうな仕事！そこからどうして転職をしようと思ったの？

前職の仕事もとてもやりがいがありました。でも、コロナの流行でイベントが全部キャンセルに。会社の主力となる仕事がゼロベースとなり、私の業務内容も大きく変わってしまったんです。
現場や打ち合わせに出ることも多かった仕事から、デスクワークになり…考える時間が増えてしまったんですよね。
もともとグラフィックデザインがやりたい、と入った会社でしたが、いろいろ経験を積ませていただく中で空間を作る仕事の面白さを感じるようになって…。
これからの自分のキャリアなどを考えると「転職しようかな」とふと思い立ったんです。

Q.マルスリビングプロダクツに出会ったきっかけは？

求人情報を検索しているときに「インテリア」というキーワードで探して見つけたのが、最初のきっかけです。
求人ページをじっくり読んでみると、マルスリビングプロダクツでは商品の納品まで自社で手がけていることがわかり、そこがいいな、と思ったんです。
売りっぱなし、ではなくて、インテリアのある空間を提案して、納品、その後のメンテナンスまでずっと関わっていける。そんな仕事に魅力を感じました。

Q.そもそもどうしてインテリアに興味が？

以前、お客様のショールームの空間デザインを担当させていただいたことがあり、その際オフィス家具などもトータルで考え、提案する時間がとても楽しかったんです。イベントと違い、ショールーム空間は常設なので長く使う場所。
自分が少しでも携わった仕事が、何年も使っていただけるということが新鮮でした。

Q.接客の仕事は初めてですが、戸惑いはあった？

もともと人と話すのは、そんなに得意な方ではないのですが、対応させていただいたお客様が名前を覚えてくださっていて「宮田さんいますか？」とご来店いただくなど、お客様と接する喜びは日々感じています。

Q.マルスに入社して発見はあった？

日々発見の連続です！物を大切に育てていく、という考え方はマルスリビングプロダクツに入ってから出会った価値観。家具を大切に長く使う、という考えはイベント会場のデザインではなかった考え方ですから。だからこそ、最初に何を選ぶかはお客様にとって大切。責任重大だな、と感じていますし、だからこそこの仕事は面白い！と感じています。